里岡美津奈

プロフィール

1986年　全日本空輸株式会社（ANA）に入社。25年の在籍中は国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。
そのうち15年間は、天皇皇后両陛下、皇太子殿下同妃殿下、英国元首相マーガレット・サッチャー氏をはじめとするVIP特別機を担当。皇室、各国首相の接遇で高い評価を得る。フライト以外の業務では、VIP担当 CA 養成訓練教官、社外への接遇マナー講師、安全教育訓練教官、ANA客室乗務員入社試験第一次面接官、ANA創立５０周年記念式典司会、その他 PR 業務多数を行ってきた。
2010年にANAを退職し、現在は人材育成コンサルタントとして、一般企業や病院でコミュニケーションスキルアップの指導にあたっている。また、個人のクライアント向けに“パーソナルクオリティーコンサルタント”として一人ひとりの持つ能力・魅力をさまざまな分野において遺憾なく発揮できる人材育成を行っている。米国法人旅行コンサルタント会社“Japan Quest Journeys”の取締役（2015年退任）としても活躍。

1986年　全日本空輸株式会社入社
2010年　全日本空輸株式会社退職
米国にて旅行コンサルタント会社“JapanQuest Journeys”をアメリカ人のビジネスパートナー２名と立ち上げ、取締役に就任
2011年　一般企業 1 社、医療法人５法人、学校法人１法人で「人財育成担当顧問」に就任し前職を活かし「接遇力のある社員は会社の財産」をモットーに人財の育成・開発を行なっている
2013年　２月から「美津奈塾」を開講し、グローバルなフィールドで活躍出来るビジネスパーソンを育成するため独自に開発したメソッドで展開。

テーマ

「“また会いたい！”と言われる人の気配りのルール」
「誰からも好かれる女（ひと）の人と運を引き寄せる習慣」
「接遇者として必要な5つのルール」
「一流になる人の習慣」
「乳がんに屈しないマインド 〜ユーモアと共に歩むしなやかな対処法〜」

メディア出演情報・受賞歴

【テレビ】
「アゲるテレビ」（フジテレビ）
【ラジオ】
「アポロン★」（TOKYO FM）
「霧島リラックスタイム　焼酎ダイニングYASU」（TOKYO FM）
「峰竜太のミネスタ」（ラジオ日本）
【雑誌】
「Japanist No13」（ジャパニスト株式会社）
「近代セールス」（近代セールス社）
「人材教育」（日本能率協会マネジメントセンター）
「美ST」（光文社）
「致知」（致知出版社）
「マイナビ」（株式会社マイナビ）
「日経ウーマン」（日経BP社）
「AERA」（朝日新聞出版）
「プレジデント」（プレジデント社）

書籍

『スーパーCAの仕事術』（メディアファクトリー）
『「また会いたい！」と言われる女(ひと)の気くばりのルール』（明日香出版社）
『誰からも好かれる女(ひと)の人と運を引き寄せる習慣』（明日香出版社）
『伝説のトップCAが明かす　一流になれる人、なれない人　の見分け方』（PHP研究所）
『いつもうまくいく人の感情の整理術』（三笠書房）
『超一流おもてなしの 心・技・体』（朝日新書）
『ファーストクラスのすごい成功習慣』（PHP研究所）
『伝説のCAの心に響いた超一流のさりげないひと言』（青春出版社）
『3%の女性しか知らない 幸せな女の働き方』（大和書房）
『いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ』（株式会社　主婦と生活社）
『幸せをつかむ女と逃す女の習慣』（明日香出版社）
『伝説のトップCAが明かす一流になれる人の小さな習慣』（PHP文庫）